Devoluciones
Tu satisfacción es lo primero. Si algo no sale como esperabas, aquí tienes tus derechos y el procedimiento, sin letra pequeña.
30 días para cambiar de opinión
Si un producto no te convence, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolverlo. Esta política comercial amplía tu derecho legal de desistimiento de 14 días. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Cómo devolver
- Escríbenos a ximenes.systems@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos en 24–48 horas laborables.
- Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
Gastos de devolución
Los asumimos nosotros si hay un error nuestro o el producto es defectuoso. Si es por cambio de opinión, el envío de vuelta corre a tu cargo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, tramitamos el reembolso en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.
¿Producto defectuoso o dañado?
Contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin coste (reemplazo o reembolso completo), en la mayoría de casos sin necesidad de devolver el artículo. Todos los productos tienen garantía legal de 3 años.