Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur la boutique en ligne BlackMile. En passant commande, tu acceptes ces conditions.
Informations préalables
BlackMile est la propriété de Pol Ximenes Ametller, domicilié à Rocar d'en Serra, Argentona (Barcelone). En passant commande, tu acceptes les présentes conditions, dans leur version en vigueur au moment de l'achat.
Produits et prix
Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et le catalogue ; le prix en vigueur au moment de l'achat sera appliqué.
Processus d'achat et paiement
Après avoir passé commande, tu recevras un e-mail de confirmation et le contrat sera conclu. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués au checkout ; le paiement s'effectue via une passerelle sécurisée avec chiffrement SSL.
Livraison et délais
Espagne : 6,99 €, avec livraison gratuite pour les commandes de 40 € ou plus. Union européenne : 11,99 €. Actuellement, nous livrons uniquement en Espagne et dans l'Union européenne. Délai total estimé (préparation + transport) : entre 8 et 18 jours ouvrés. Plus de détails sur notre page Livraison.
Rétractation et garantie
Tu disposes de 14 jours calendaires pour te rétracter sans justification, que nous étendons à 30 jours dans le cadre de notre politique commerciale (voir Retours). Les produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans prévue par le décret-loi royal espagnol 7/2021, pour les achats effectués à partir du 1er janvier 2022.
Service client
Pour tout problème, réclamation ou question : soporte@blackmile.es. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Législation et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Si tu es consommateur, tu peux t'adresser aux commissions arbitrales de consommation (Juntas Arbitrales de Consumo) et aux entités accréditées de résolution alternative des litiges (ADR). Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'UE, tu peux contacter le Réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) n'est plus opérationnelle depuis le 20 juillet 2025.