Termos e Condições
Estas condições regulam a compra de produtos na loja online da BlackMile. Ao fazeres uma encomenda, aceitas estes termos.
Informação prévia
A BlackMile é propriedade de Pol Ximenes Ametller, com morada em Rocar d'en Serra, Argentona (Barcelona). Ao fazeres uma encomenda, aceitas estas condições, na versão em vigor no momento da compra.
Produtos e preços
Os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar preços e catálogo; aplica-se o preço em vigor no momento da compra.
Processo de compra e pagamento
Depois de fazeres a encomenda, vais receber um email de confirmação e o contrato fica celebrado. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no checkout; o pagamento é processado através de uma plataforma segura com encriptação SSL.
Envio e prazos
Espanha: 6,99 €, com envio grátis em encomendas iguais ou superiores a 40 €. União Europeia: 11,99 €. Atualmente só fazemos envios para Espanha e para a União Europeia. Prazo total estimado (preparação + transporte): entre 8 e 18 dias úteis. Detalhes na nossa página de Envios.
Livre resolução e garantia
Dispões de 14 dias de calendário para resolver o contrato sem justificação, prazo que alargamos para 30 dias como política comercial (ver Devoluções). Os produtos têm a garantia legal de 3 anos prevista no Real Decreto-lei espanhol 7/2021, para compras a partir de 1 de janeiro de 2022.
Apoio ao cliente
Para qualquer problema, reclamação ou dúvida: soporte@blackmile.es. Respondemos em menos de 48 horas úteis.
Legislação e resolução de conflitos
Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Se és consumidor, podes recorrer às Juntas Arbitrais de Consumo e às entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) acreditadas. Para litígios transfronteiriços na UE, podes contactar a Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net). A plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR) deixou de estar operacional a 20 de julho de 2025.